PELAKSANAAN KEPEMIMPINAN DIREKTUR DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ARJAWINANGUN KABUPATEN CIREBON

Judul : PELAKSANAAN KEPEMIMPINAN DIREKTUR DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ARJAWINANGUN KABUPATEN CIREBON

Penulis : Wiwi Syahriawiti dan Idah Faridah

Kutipan : Abdulrachman, Arifin, 2009. Kerangka Pokok-pokok Manajemen Umum, PT. Ichtiar, Jakarta. Arikunto, Suharsimi, 2002. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktis, Rineka Cipta, Jakarta. Handayaningrat, Soewarno, 2002. Pengantar Study Ilmu Administrasi Manajemen, PT.Gunung Agung, Jakarta. Hasibuan, Malayu, 2004. Manajemen Dasar Pengertian dan Masalah, Orba Sakti Offset, Bandung. Kartono, Kartini, 2008. Pimpinan dan Kepemimpinan, Apakah Pemimpin Abnormal Itu?, CV. Rajawali, Jakarta. Moenir, A.S., 2002. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Alfabeta, Bandung. Pamudji, S., 2002. Kepemimpinan Pemerintahan di Indonesia, PT. Bina Aksara, Jakarta. Sarwoto, 2005. Dasar-dasar Organisasi dan Manajemen, Ghalia Indonesia, Jakarta. Siagian, S.P., 2002. Organisasi Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi, CV. Bina Aksara, Jakarta. __________, 2005. Filsafat Administrasi, CV. Haji Masagung, Jakarta. Tjiptono, Fandi, 2006. Manajemen Jasa. Edisi Keempat, Andi Ofset, Yogyakarta.

Penerbit : Fakultas Ekonomi UNTAG Cirebon

Edisi : Volume 6 No. 1 Januari-Juli 2017

ABSTRAK

Penelitian pelaksanaan kepemimpinan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Arjawinangun Kabupaten Cirebon dalam upaya meningkatkan pelayanan pada umumnya telah menerapkan teknik-teknik kepemimpinan, tetapi belum optimal. Terbukti dari 6 (enam) teknik kepemimpinan yang dikemukakan oleh S. Pamudji, yaitu: Teknik Pematangan/Penyiapan Pengikut, Teknik Human Relation, Teknik Menjadi Teladan, Teknik Persuasi dan Pemberian Perintah, Teknik Penyediaan Fasilitas-fasilitas, dan Teknik Penggunaan Sistem Komunikasi yang Cocok baru mencapai rata-rata pelaksanaan 76,83%. Adapun skor pelayanan yang diberikan oleh pegawai Rumah Sakit Umum Daerah Arjawinangun Kabupaten Cirebon sebesar 76,77%. Hambatan yang dihadapi Direktur adalah masih kurangnya bimbingan dan pengarahan kepada semua pegawai, dan masih ada pegawai yang kemampuan dalam melaksanakan tugasnya kurang, karena tingkat pendidikannya masih rendah. Rekomendasi dalam penelitian ini sebaiknya Direktur Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arjawinangun Kabupaten Cirebon melakukan pembinaan pegawai disusun secara sistematis, dan berusaha meningkatkan keterampilan profesi para pegawai sehingga dapat meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

Kata kunci : Kepemimpinan, Teknik Kepemimpinan, dan Pelayanan

File : 8. Wiwi S & Indah P..pdf

2017-08-08 09:12:19



join.jpg, 67kB